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Danni e Problemi

Per favore, ispeziona il tuo ordine al momento del ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato. Questo ci permetterà di valutare e risolvere il problema.

Eccezioni/Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste. Non accettiamo neanche resi di prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi, sostanze infiammabili o gassose e liquidi.

Altri articoli non restituibili includono:

- Carte regalo
- Software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura personale

In alcuni casi, potrebbero essere concessi rimborsi parziali (se applicabile):

- Libri con segni evidenti di utilizzo
- CD, DVD, cassette VHS, software per computer, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile aperti
- Qualsiasi articolo non in condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti e non a causa di un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche se il rimborso è stato approvato o respinto. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Ritardi o Rimborsi Mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Poi contatta la tua società di carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga contabilizzato. Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci per favore all'indirizzo contact@novacurls.com

Scambio (se applicabile)

Sostituiamo solo gli articoli originariamente difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiare l'articolo con lo stesso prodotto, inviaci una email all'indirizzo contact@novacurls.com

Spedizione

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